Política de reembolso

Gramo.mx no ofrece devoluciones por productos una vez que estos hayan sido recibidos por el cliente.

Para solicitar un cambio, Gramo.mx ofrece un plazo de 48 horas a partir de que el armazón haya sido recibido por el cliente. El armazón no puede haber sido usado, y tanto el empaque original como el armazón deben estar en perfectas condiciones. Si el armazón ya fue graduado y sus micas originales fueron desmontadas, no se aplicará cambio.

El cliente debe enviar un correo con la solicitud a info@gramo.mx, indicar el motivo del cambio y seleccionar la pieza por la que quiere remplazar su compra. El saldo no utilizado, ya sea porque no encuentra una opción que le interese, o bien porque el precio del nuevo armazón es menor al de la primera compra, quedará como crédito para una futura compra, con una validez de 12 meses.